SvenPlay ist ein relativ neues Online-Casino-Angebot auf dem Markt, das sich seit seiner Gründung im Jahr 2020 bereits einen Namen gemacht hat. Der Name “Sven” hinterlässt jedoch noch einige Fragen in den Köpfen der Kunden und Experten. Wer steckt dahinter? Was sind die Spielautomaten Erfahrungen bei SvenPlay?

Marktorientierung

Zunächst soll hier eine Übersicht über das Unternehmen SvenPlay gegeben werden: Es ist ein Online-Casino, also ein Anbieter von Glücksspielen im Internet, der sich auf verschiedene Arten des Glücks und des Wettens konzentriert. Der Marktführer ist jedoch noch immer andere namhafte Online-Angebote wie z.B. Novoline Casino oder Bet-at-home.

Die wichtigste Zielgruppe scheint hier die von A- bis C-Kundenklasse zu sein, also Kunden, deren Umsatzniveau nicht höher als 10.000€ pro Jahr ist.

SvenPlay ist jedoch noch kein reines Casinoangebot – auch Buchmacher und Glücksspielanbieter sind dort vertreten. Es handelt sich bei SvenPlay daher um ein Multi-Game-Angebot, bei dem Kunden mehrere verschiedene Unterseiten nutzen können, um das von ihnen benötigte Angebot zu finden.

SvenPlays Hauptstadt ist Malta, wo auch die Zentrale des Casinos angesiedelt ist und in der Nähe dieses Standortes befinden sich viele Anbieter aus diesem Bereich, was natürlich ein Pluspunkt darstellt.

Die Website der SvenPlay Gruppe bietet daher verschiedene Services bereit: Casino, Poker, Sportwetten.

Registrierungsprozess

Der Registrierungsprozess ist auch bei SvenPlay schnell und einfach abgeschlossen werden kann. Kunden benötigen lediglich einen gültigen E-Mail-Account (keine anderen Bestätigungsmöglichkeiten sind im Angebot) um sich als User anzumelden. Bei der Erstellung des Kontos erhalten die neuen Mitglieder eine erste, ausführliche Einführung in das Angebot.

Kontenfunktionen

Nachdem Sie ein Konto eingerichtet haben können Sie Ihr Account selbstständig anpassen und verwalten: SvenPlay bietet seine Nutzerinnen und Nutzern verschiedene Funktionen zur Verfügung:

• Benutzerkonto erstellen
• Änderung der Währung zu den anderen angebotenen im Angebot.
• Login bei verschiedenen Plattformen (unter anderem auch Facebook). Es ist jedoch davon abzuraten, sich nur auf Basis eines sozialen Netzwerkes anzumelden.

Zu guter Letzt kann man seine Kontoverwaltungsmöglichkeiten wie das einstellen oder ändern einer E-Mail-Adresse überprüfen und das Passwort für den Login ändern.

SvenPlay bietet außerdem eine ausführliche Hilfe in Form von FAQs an, um z.B. Probleme mit der Anmeldung zu lösen.

Bonusangebote

Zum Zeitpunkt des Schreibens wurden beim Casino keine speziellen Bonusseiten angeboten oder bekannt gegeben. Hier können wir lediglich die üblichen Regeln annehmen:

Die ersten vier Einzahlungen werden 100% bis max 500€ hochverdoppelt und mit einem Freispielspielpauschale von 50 Euro in einer Online-Aktion, welche für Neukunden reserviert ist. Die Boni erhalten eine Spielbeschränkung, nämlich auf das Jackpot-Spiel “Mega Joker” (Novomatic), um die Auszahlungsrate zu erhöhen und höchstens €100 pro Tag auszuzahlen.

Zahlungen & Auszahlungen

SvenPlay ist ein Online-Casino der ersten Stunde, an dem sich daher auch einige klassische Zahlungsdienste finden, aber keine neuen oder neuartigen Möglichkeiten. Kunden können bei SvenPlay eine Vielzahl von Banken und Zahlungsanbietern kontaktieren.

Zur Zahlung steht die Möglichkeit zur Verfügung:

• VISA
• MasterCard
• American Express
• Maestro

Kunden haben außerdem auch die Auswahl, über andere Unternehmen wie z.B. Skrill oder PayPal zu bezahlen.

Da bei SvenPlay auch sehr schnell eine Auszahlung beantragt werden kann und diese nur 1-3 Tage dauert – es wird also keine hohen Wartezeiten für den Umsatz zu erwarten sein, wenn das Geld bei diesem Anbieter eingesetzt wird.

Die wichtigste Zahlungsbedingung lautet hier:

• Mindestbetragsüberschreitung von 10€.
• Einzahlungen sind unabhängig davon sofort gültig für Auszahlungen und nicht durch Kursverluste gedeckelt (siehe auch die Bonusbedingungen).

Zur Sicherheit bei Zahlung und Guthaben gibt es beim Casino eine Garantie.

Die Verifizierung eines Kontos ist im Angebot. Eine Erstellung eines “Guthabens” mit einer Differenz zwischen dem Kontoauszug auf Bankkonto von der Firma in € / Euro bzw. den angegebenen Währung an das des Kunden gibt es ebenfalls – sie steht allen aus, die sich ein Guthaben erarbeiten möchten.

Spielangebot

Zur Auswahl stehen bei SvenPlay verschiedene Spiele zur Verfügung und so finden Sie auch einige Casino-Spiele von bekannten Herstellern wie z.B.:

• Novoline
• Merkur
• EGT

Im Bereich der Online-Casinos gibt es Spielautomaten mit hoher Gewinnchance.

Zur Auswahl stehen:

• Automatenspiele, aber keine Live-Autos oder Poker-Spiele.
• Videopoker ist ebenfalls nicht verfügbar.

Es können über 700 verschiedene Games ausgespielt werden. Im Angebot sind auch einige progressive Spielautomaten, was bedeutet, dass bei gewonnenem Jackpot noch einiges an Geld auf SvenPlays Seiten liegt!

Kunden haben die Möglichkeit online zu spielen. Eine App ist im Angebot.

Einige der beliebtesten Spielsysteme aus dem Bereich Slot werden daher von diesem Anbieter angeboten und sind sehr einfach in seiner Navigation einzurichten, sodass es nicht schwer sein wird sich z.B. am “Mega Joker”-Spiel des Softwareanbieters Novomatic zu versuchen.

Softwareprovider

Die SvenPlay Gruppe bezieht ihre Casino-Spiele aus verschiedenen Quellen: Zunächst ist ein bekannter Hersteller auf diesem Markt vertreten, der mehrere bekannte Online-Casinos beliefert und für die Erfüllung ihrer Glücksspielseiten verantwortlich zeichnet.

Bei SvenPlay finden sich auch einige bekannten Casinospiele von z.B. NetEnt oder Novomatic, aber das Hauptanliegen des Anbieters besteht darin, seine Spieler immer wieder mit neuen Spielen auszustatten: Auf der Seite wird bekannt gegeben, dass es bereits 50 weitere neue Slots geben wird.

Bei SvenPlay wurde auch eine eigene Software zur Verfügung gestellt, die auf viele Geräte (Smartphones und Tablets) anpassbar ist. Die App kann für iOS oder Android heruntergeladen werden.

Kunden-Sicherheit

Da man von einer anderen Seiten vertrauen muss: Der Kundensupport des Casinos steht den Nutzern immer zur Verfügung. Daher müssen alle die, die nach Möglichkeit Fragen zu diesem Unternehmen haben noch mehr sich für eine Kommunikation entscheiden und die verschiedenen Kontakte nutzen um Fragen zu stellen.

Durch das Prinzip der Verantwortung kann SvenPlay bei Problemen oder auch Glücksspielsucht aufgeschlossen angesprochen werden.

Einige der wichtigsten Kunden-Sicherheit-Dienste des Casino-Anbieters sind:

• Spielerinformationen

• Datenschutzrichtlinie und -einweisung.

Es ist sehr einfach, sich gegen die Zahlung eines Casinos zu entscheiden – eine Lösung wäre hier in unserem Verständnis, soziale Netzwerke für diese Funktionen nutzen. Es wird dann kein Einfache Sache sein mehr, Konten mit unterschiedlichem Zugehörigkeitsstatus (Anonym / bekannte) anzulegen oder Änderungen vornehmen.

SvenPlay bietet eine Sicherheitsgarantie über das Casino-Vertragsanbieter und die für den Schutz Ihrer persönlichen Informationen verantwortliche Behörde.

Kunden-Support

Der Kundensupport bei SvenPlay ist auf der ganzen Plattform sehr einfach erreichbar: Neben einem “FAQ”-Sektion, in dem sich Kunden überall eine Lösung finden können (siehe im Kontopanel).

Es stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung um den Support zu erreichen:

• E-Mail-Anfrage
• Chat.

Hier gilt also: Es gibt keine Telefonhotline!

Die Antwortzeit ist gut bis sehr gut.

Geschwindigkeit und Leistung

Bezüglich der Geschwinheit von SvenPlay, kann man sagen dass das Casino auch für Spieler mit schneller Internetanbindung einen positiven Service bieten wird – es sei denn es steht ja eines Tages ein Provider auf dem Standort an die Firma.

Die Anpassung aller Einstellungen und eine korrekte Auszahlungen funktionieren bei fast allen Verbindungen.

Bezüglich der Spielgeschwindigkeit kann man sagen dass auch hier SvenPlay eher gut als schlecht abschneidet.

Bewertung

In diesem Abschnitt werden alle Punkte, die wichtig sind, um zu beurteilen und sich mit den Details des Casinos vertraut machen, zusammengefasst. Dieser Tatsache wird in einem Artikel eine gute Bewertungen folgen!

• Die Spielautomaten-Erfahrungen bei SvenPlay: 9/10

Es gibt auch einige sehr gute Punkte:

• Ein Casino-Anbieter mit einem guten und einfachen Account!
• Eine App, die problemlos auf Smartphones installiert werden kann.
• Zahlungsoptionen sind auch ohne Wartezeiten verfügbar.

Einige der wichtigsten Dinge sind jedoch:

• Auszahlungsrate ist in keinem Fall 100% gedeckt.
• Ein Bonusangebot wurde bis zum Zeitpunkt des Schreibens nicht ermittelt oder angegeben.
• Spieler kann sich ein Guthaben mit einer unterschiedlichen Währung, die als “Guthabengesamt” genannt wird und der Kunden daher ein Guthaben zu den im Casino vorgehaltenen anbieten.

Wir haben uns während unseres Erfahrungsaustauschs bemüht eine kritische Analyse von allen Punkten durchzuführen und müssen nach dem Testieren unserer Informationen feststellen, dass die wichtigste Spielautomaten-Erfahrungen bei SvenPlay sehr positiv sind.

Die Endnote für das Online-Casino ist mit 9/10 zu bewerten. Die genaue Zuteilung der Punkte kann im einzelnen geprüft werden!

Zum Schluss möchten wir auch noch erwähnen, dass diese Bewertung auf Basis der Informationen und Erfahrungen der Zeitpunkte angefertigt wurden in denen die Prüfung durchgeführt wurde.